Verzending

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je gekozen geschenk en starten bij €7,25. Vanaf €100,00 worden jouw gekozen producten kosteloos binnen Nederland bezorgd.

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelde product binnen twee werkdagen te versturen. Uitgaande van een normale bezorgtijd bij de postbedrijven is jouw product (mits voorradig) binnen vier werkdagen in jouw bezit. Je krijgt altijd een berichtje als jouw bestelling op de post is gegaan.

Dat kan, makkelijker is dan wel om je bestelling dan even per e-mail te plaatsen, winkel@tenkate-deventer.nl.

Wij besteden de grootste zorg aan het verpakken van de producten. Het kan natuurlijk voorkomen dat er wel eens iets sneuvelt. Mocht je een product beschadigd of (deels)gebroken ontvangen, dan kun je binnen 8 uur na ontvangst reclameren door een foto van een product met daarbij een foto van je bestelling alsmede je naw-gegeven te mailen aan winkel@tenkate-deventer.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Retouren & ruilen

Ja dat kan. Wij hanteren een retourtermijn van maximaal 14 dagen. Uitzonderingen zijn kerstproducten, deze kunnen niet retour gestuurd worden.

Mocht het door jouw gekochte product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan mag je het mits onbeschadigd, in de originele verpakking en met de kaartjes eraan retourneren. Volg voor de retourprocedure de volgende stappen:

1.  Stuur een mail naar winkel@tenkate-deventer.nl en vermeld daarin je bestelnummer en reden voor retour

2. Pak je producten en je factuur/orderbevestiging veilig en stevig in en stuur de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug (ten Kate flowers & decorations, t.a.v. afdeling retouren webshop, Twelloseweg 8 7419 BJ Deventer). Denk eraan dat je de zending voldoende frankeert (deze kosten zijn voor eigen rekening).

3. Zodra wij jouw retour pakket ontvangen hebben, bevestigen wij het ontvangst. En verzorgen, binnen 3 werkdagen, de terugbetaling mits aan bovenstaande voorwaarden is voldaan. De portokosten worden niet retour geboekt.

4. Arikelen die na later dan 14 dagen na ontvangst retour ontvangen worden, kunnen wij niet in behandeling nemen. Artikelen die later retour ontvangen worden blijven bij in het magazijn achter en kunnen opgehaald worden.

5. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele zoekgeraakte of beschadigde (tijdens de retourprocedure) pakketten.


Cadeaubonnen

Ja zeker, binnenkort ook verkrijgbaar in onze webshop.

Helaas is dit op dit moment nog niet mogelijk.

Voorraad

In sommige gevallen is dit inderdaad mogelijk. Een groot aantal producten staan ook in onze winkel. Indien je een groter aantal wil bestellen, dan kun je het beste even telefonisch contact met ons opnemen onder telefoonnummer 0570-612273.

Of stuur een e-mail